{"id":741,"date":"2026-07-29T08:33:58","date_gmt":"2026-07-29T08:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/calzadossur.com\/?page_id=741"},"modified":"2026-07-29T08:34:02","modified_gmt":"2026-07-29T08:34:02","slug":"politica-de-envios-devoluciones-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calzadossur.com\/en\/politica-de-envios-devoluciones-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos, Devoluciones y Desistimiento"},"content":{"rendered":"<style>\n.cs-legal{max-width:860px;margin:0 auto;line-height:1.7;color:#2c2c2c;font-size:16px}\n.cs-legal h2{margin:2.4em 0 .7em;font-size:1.45em;line-height:1.3;border-bottom:1px solid #e3e3e3;padding-bottom:.35em}\n.cs-legal h3{margin:1.8em 0 .5em;font-size:1.12em;line-height:1.35}\n.cs-legal p{margin:0 0 1.1em}\n.cs-legal ul{margin:0 0 1.2em 1.2em;padding:0}\n.cs-legal li{margin-bottom:.5em}\n.cs-legal a{color:#1a4fa0}\n.cs-legal .cs-date{font-style:italic;color:#666;font-size:.92em;margin-bottom:2em}\n.cs-legal table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:1.2em 0 1.6em}\n.cs-legal th,.cs-legal td{border:1px solid #dcdcdc;padding:.6em .8em;text-align:left}\n.cs-legal th{background:#f5f5f5;font-weight:600}\n.cs-legal .cs-box{background:#f7f7f7;border-left:4px solid #1a4fa0;padding:1em 1.2em;margin:1.4em 0}\n.cs-legal .cs-box p:last-child{margin-bottom:0}\n.cs-legal .cs-form li{margin-bottom:.75em}\n.cs-legal .cs-footer{margin-top:2.5em;padding-top:1.2em;border-top:1px solid #e3e3e3;font-size:.9em;color:#555}\n@media(max-width:600px){.cs-legal{font-size:15px}.cs-legal table,.cs-legal thead,.cs-legal tbody,.cs-legal tr,.cs-legal td,.cs-legal th{display:block;width:100%}.cs-legal thead{display:none}.cs-legal td{border-top:none}.cs-legal tr{margin-bottom:1em;border-top:1px solid #dcdcdc}}\n<\/style>\n<div class=\"cs-legal\">\n<p class=\"cs-date\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de julio de 2026<\/p>\n<h2>1. Env\u00edos<\/h2>\n<h3>\u00c1mbito de entrega<\/h3>\n<p>Realizamos env\u00edos exclusivamente a <strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.<\/p>\n<h3>Plazos de entrega<\/h3>\n<p>El plazo estimado de entrega es de <strong>3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pedido, siempre que el producto figure disponible en stock.<\/p>\n<p>Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente d\u00eda laborable. Nuestro horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y s\u00e1bados de 10:00 a 14:00.<\/p>\n<p>Los plazos son estimativos y pueden variar por causas de fuerza mayor o incidencias del transportista. En cualquier caso, el pedido se entregar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales desde la confirmaci\u00f3n. Si no fuera posible cumplir dicho plazo, te informaremos y podr\u00e1s resolver el contrato con reembolso \u00edntegro de las cantidades abonadas.<\/p>\n<h3>Gastos de env\u00edo<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Destino<\/th>\n<th>Coste<\/th>\n<th>Plazo estimado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Espa\u00f1a peninsular<\/td>\n<td>9,00 \u20ac<\/td>\n<td>3-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pedidos superiores a 99,99 \u20ac<\/td>\n<td>Gratuito<\/td>\n<td>3-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Los gastos de env\u00edo se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido, en la pantalla de finalizar compra.<\/p>\n<h3>Seguimiento e incidencias<\/h3>\n<p>Una vez expedido el pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de seguimiento del env\u00edo.<\/p>\n<p>Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si presenta da\u00f1os visibles, hazlo constar en el albar\u00e1n del transportista y comun\u00edcanoslo en las 24 horas siguientes escribiendo a <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a>, adjuntando fotograf\u00edas. Gestionaremos la incidencia sin coste para ti.<\/p>\n<h2>2. Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Como consumidor dispones de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1\/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n<p>El plazo comienza el d\u00eda en que t\u00fa, o un tercero autorizado por ti distinto del transportista, adquiere la posesi\u00f3n material de los productos. Si el pedido incluye varios art\u00edculos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo de ellos.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo ejercer el desistimiento<\/h3>\n<p>Comun\u00edcanos tu decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca antes de que expire el plazo, por cualquiera de estas v\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Correo postal:<\/strong> Ana Mar\u00eda Mesa Atero, Paseo de Col\u00f3n, 33, 18220 Albolote (Granada)<\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+34958468457\">958 46 84 57<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta p\u00e1gina, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que env\u00edes la comunicaci\u00f3n antes de que venza el plazo; la devoluci\u00f3n f\u00edsica del producto puede producirse despu\u00e9s.<\/p>\n<h3>Devoluci\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Una vez comunicado el desistimiento, dispones de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para devolvernos el producto a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<div class=\"cs-box\">\n<p><strong>Calzados Sur \u2014 Devoluciones<\/strong><br \/>\nPaseo de Col\u00f3n, 33, 18220 Albolote (Granada)<\/p>\n<\/div>\n<h3>Estado en que debe devolverse el calzado<\/h3>\n<p>Puedes probarte el calzado para comprobar su talla, ajuste y caracter\u00edsticas, igual que har\u00edas en una tienda f\u00edsica. Ello no te hace perder el derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>Para que la devoluci\u00f3n se acepte \u00edntegramente, el calzado debe:<\/p>\n<ul>\n<li>Haberse probado \u00fanicamente en interior y sobre superficie limpia, sin signos de uso en la suela<\/li>\n<li>Conservar todas sus etiquetas originales<\/li>\n<li>Devolverse en su caja original, sin da\u00f1os y protegida por un embalaje exterior (la caja del calzado no debe utilizarse como embalaje de env\u00edo ni llevar precintos o etiquetas pegadas sobre ella)<\/li>\n<li>Incluir todos los accesorios entregados<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conforme al art\u00edculo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, ser\u00e1s responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los productos resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento. En tal caso podremos aplicar una reducci\u00f3n proporcional al importe reembolsado, inform\u00e1ndote previamente del motivo y del importe.<\/p>\n<h3>Coste de la devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p><strong>Los costes directos de devoluci\u00f3n del producto corren a cargo del Cliente<\/strong>, salvo que indiquemos lo contrario. Puedes emplear el servicio de mensajer\u00eda que prefieras.<\/p>\n<p>Esta regla no se aplica a los productos defectuosos ni a los env\u00edos err\u00f3neos: en esos casos asumimos nosotros el coste \u00edntegro de la devoluci\u00f3n (ver apartado 4).<\/p>\n<h3>Reembolso<\/h3>\n<p>Te devolveremos todos los importes recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo ordinarios, <strong>en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que nos comuniques tu desistimiento.<\/p>\n<p>Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que aportes prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n<p>El reembolso se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin que ello te suponga ning\u00fan gasto. Si elegiste una modalidad de env\u00edo distinta de la m\u00e1s econ\u00f3mica que ofrecemos, no estamos obligados a reembolsar los costes adicionales de esa modalidad.<\/p>\n<h2>3. Cambios de talla o modelo<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s del derecho de desistimiento legal, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otra talla, n\u00famero o modelo dentro de los <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> siguientes a la recepci\u00f3n del pedido, siempre que el art\u00edculo se encuentre en las condiciones descritas en el apartado anterior.<\/p>\n<p>Los cambios est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de existencias en el momento de la solicitud. Si el art\u00edculo deseado no estuviera disponible, procederemos al reembolso.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo derivados del cambio corren a cargo del Cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un defecto del producto.<\/p>\n<p>Para solicitar un cambio, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido y la talla o modelo que deseas.<\/p>\n<h2>4. Productos defectuosos y garant\u00eda legal<\/h2>\n<p>Todos nuestros productos est\u00e1n cubiertos por la <strong>garant\u00eda legal de conformidad de 3 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1\/2007.<\/p>\n<p>Si el calzado presenta una falta de conformidad (defecto de fabricaci\u00f3n, materiales o montaje), tienes derecho a su reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n sin coste y, cuando ello no sea posible o proporcionado, a la reducci\u00f3n del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>Informa de la falta de conformidad escribiendo a <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a>, indicando tu n\u00famero de pedido y adjuntando fotograf\u00edas del defecto. <strong>Los gastos de env\u00edo derivados de una devoluci\u00f3n por producto defectuoso o entrega err\u00f3nea corren \u00edntegramente por nuestra cuenta.<\/strong><\/p>\n<p>Para hacer efectiva la garant\u00eda deber\u00e1s conservar la factura o justificante de compra.<\/p>\n<p>La garant\u00eda no cubre el desgaste natural derivado del uso ordinario del calzado (desgaste de suela, p\u00e9rdida de color por exposici\u00f3n prolongada al sol, deformaci\u00f3n por uso continuado), ni los da\u00f1os causados por uso indebido, negligencia, falta de mantenimiento o manipulaci\u00f3n por terceros no autorizados.<\/p>\n<h2>5. Reclamaciones<\/h2>\n<p>Para cualquier reclamaci\u00f3n puedes dirigirte a <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a> o al tel\u00e9fono <a href=\"tel:+34958468457\">958 46 84 57<\/a>. Nos comprometemos a responderte a la mayor brevedad posible.<\/p>\n<p>Disponemos de hojas oficiales de reclamaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los consumidores; puedes solicitarlas en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada.<\/p>\n<p>Asimismo, puedes acudir a los organismos de consumo de la Junta de Andaluc\u00eda o a las Juntas Arbitrales de Consumo para la resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos.<\/p>\n<h2>Anexo: Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n<p><em>(Cumplimenta y env\u00eda este formulario solo si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)<\/em><\/p>\n<p>A la atenci\u00f3n de <strong>Ana Mar\u00eda Mesa Atero<\/strong>, Paseo de Col\u00f3n, 33, 18220 Albolote (Granada), <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a>, 958 46 84 57:<\/p>\n<div class=\"cs-box\">\n<p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\n<ul class=\"cs-form\">\n<li>Producto: ____________________________<\/li>\n<li>Pedido n.\u00ba: ____________________________<\/li>\n<li>Fecha del pedido: ____________________________<\/li>\n<li>Fecha de recepci\u00f3n: ____________________________<\/li>\n<li>Nombre del consumidor: ____________________________<\/li>\n<li>Domicilio del consumidor: ____________________________<\/li>\n<li>Fecha: ____________________________<\/li>\n<li>Firma (solo si se presenta en papel): ____________________________<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p class=\"cs-footer\"><strong>Calzados Sur<\/strong> \u2014 Ana Mar\u00eda Mesa Atero \u00b7 NIF 24216932W \u00b7 Paseo de Col\u00f3n, 33, 18220 Albolote (Granada) \u00b7 <a href=\"mailto:comercial@calzadossur.com\">comercial@calzadossur.com<\/a> \u00b7 958 46 84 57<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de julio de 2026 1. 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