Condiciones Generales de Contratación

calzadossur.com

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de la web:

En adelante, «el Vendedor», «nosotros» o «calzadossur.com».

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación comercial que surge entre el Vendedor y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») que realice una compra a través de la tienda online alojada en el sitio web calzadossur.com.

La contratación de cualquier producto a través de la web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones, en la versión publicada en el momento de la compra. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre pedidos ya realizados y no afectarán a las compras confirmadas con anterioridad a su publicación.

3. El producto

Los productos ofrecidos, junto con sus características principales y su precio, aparecen en pantalla. El Vendedor se compromete a mostrar cada producto con la máxima fidelidad posible. No obstante, las fotografías, representaciones gráficas o vídeos son orientativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al artículo real (por ejemplo, en el tono del color debido a la configuración de la pantalla del Cliente), sin que ello suponga error alguno en la descripción.

La oferta de productos y sus precios están sujetos a disponibilidad de existencias. En caso de que un producto no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, el Cliente será informado a la mayor brevedad y tendrá derecho a la devolución del importe abonado por dicho producto, sin coste alguno.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online, seleccionando los productos deseados y añadiéndolos al carrito. A continuación deberá cumplimentar el formulario con los datos de envío y facturación, elegir el método de envío y el medio de pago, y confirmar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá revisar el resumen del pedido y modificar los datos introducidos. La confirmación del pedido, previa aceptación expresa de estas Condiciones, supone el cierre de la compra y genera la obligación de pago.

Una vez finalizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Dicha confirmación no implica que el pedido haya sido aceptado y enviado, sino la recepción de la solicitud. El contrato de compraventa quedará perfeccionado en el momento en que el Vendedor confirme la expedición del pedido.

El Vendedor conservará constancia documental de la operación.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se indican de forma separada y se detallan antes de la confirmación del pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la formalización del pedido.

En caso de que se detecte un error tipográfico manifiesto en el precio de un producto, el Vendedor lo comunicará al Cliente y este podrá optar entre confirmar la compra al precio correcto o anularla con devolución de las cantidades abonadas.

6. Formas de pago

El Cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante cualquiera de los siguientes métodos habilitados en la web:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • Bizum

Todas las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura. Los datos de pago se transmiten cifrados y el Vendedor no almacena datos completos de tarjetas bancarias. En caso de pago con tarjeta, podrá aplicarse el sistema de autenticación reforzada (verificación 3D Secure) exigido por la normativa europea (PSD2).

7. Envío, plazos y gastos de entrega

El Vendedor realiza envíos a los territorios indicados en la sección de zonas de envío de la web. Los gastos de envío se calculan en función de la zona de destino y se muestran al Cliente antes de confirmar el pedido.

  • Ámbito de entrega: España peninsular.
  • Plazo estimado de entrega: 3-7 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales ajenas al Vendedor.
  • Gastos de envío: 9 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 99,99 €.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas de fuerza mayor o incidencias del transportista. En cualquier caso, y conforme a la normativa aplicable, el Vendedor entregará el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, salvo pacto en contrario. Si no fuera posible cumplir dicho plazo, el Cliente será informado y podrá resolver el contrato con reembolso de las cantidades abonadas.

Se recomienda al Cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier anomalía o desperfecto visible.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente, o un tercero autorizado por él (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los productos.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento: para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a comercial@calzadossur.com o a Paseo de Colón, 33, 18220 Albolote (Granada), pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento (aunque su uso no es obligatorio).

Consecuencias del desistimiento: el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío distinta a la más económica ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo indicación expresa en contrario.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente acredite su devolución.

El Cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor indique lo contrario.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por tanto, el calzado deberá devolverse en perfecto estado, sin señales de uso más allá de la prueba, con su embalaje y etiquetas originales.

9. Devoluciones y cambios

Además del derecho de desistimiento legal, el Vendedor ofrece la posibilidad de cambiar el producto por otra talla, número o modelo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso más allá de la simple prueba, y conserve su embalaje y etiquetas originales. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de existencias en el momento de la solicitud.

Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo del Cliente, salvo que el cambio se deba a un error del Vendedor o a un defecto del producto, en cuyo caso serán asumidos por el Vendedor.

Para gestionar una devolución o cambio, el Cliente deberá ponerse en contacto con comercial@calzadossur.com indicando el número de pedido.

Productos defectuosos o entrega errónea: si el producto recibido presenta defectos de origen o no se corresponde con lo solicitado, el Cliente tendrá derecho a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda, sin coste alguno de devolución. En estos casos, los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor.

10. Garantía legal

Los productos adquiridos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del producto.

El Cliente deberá informar al Vendedor de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ella. Quedan excluidos de la garantía los defectos o deterioros causados por un uso indebido, negligencia, desgaste natural derivado del uso ordinario del calzado o manipulación por terceros no autorizados.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá conservar la factura o justificante de compra.

11. Facturación

El Cliente recibirá la factura correspondiente a su compra en formato electrónico, en el correo electrónico indicado durante el proceso de compra. Si el Cliente desea una factura con datos fiscales específicos (por ejemplo, para una empresa), deberá indicarlo en el proceso de compra o solicitarlo a comercial@calzadossur.com.

12. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable de las incidencias o daños derivados de un uso indebido de los productos por parte del Cliente, ni de las interrupciones del servicio, retrasos, errores o fallos que tengan su origen en causas ajenas a su control, incluyendo casos de fuerza mayor.

El Vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente del funcionamiento de la web, si bien se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para su correcto funcionamiento.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, diseño, logotipos, marcas y software) son titularidad del Vendedor o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa del titular.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad de la web, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Se recomienda al Cliente su lectura antes de facilitar sus datos.

Política de Privacidad: https://calzadossur.com/politica-de-privacidad/

15. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.)

A la atención de Ana María Mesa Atero, Paseo de Colón, 33, 18220 Albolote (Granada), comercial@calzadossur.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Producto: ____________________________
  • Pedido nº: ____________________________
  • Fecha del pedido / recepción: ____________________________
  • Nombre del consumidor: ____________________________
  • Domicilio del consumidor: ____________________________
  • Fecha: ____________________________
  • Firma (solo si se presenta en papel): ____________________________

Documento con todos los datos cumplimentados a fecha de la última actualización indicada. Revise que las condiciones sigan reflejando su operativa real cada vez que modifique precios, envíos o métodos de pago. Se recomienda la revisión por un profesional del derecho antes de su publicación definitiva.